TekstiAI Kunnille
Parempi kuntapalvelu. Sama budjetti.
TekstiAI auttaa kuntia ohjaamaan kuntalaiset oikeaan palveluun nopeammin, tukemaan maahanmuuttajia heidän äidinkielellään ja vastaamaan henkilöstön kysymyksiin automaattisesti — ilman lisärekrytointeja.
Kunnat palvelevat yhä monimuotoisempaa väestöä — pienenevillä resursseilla.
Säästöpaineet, lakisääteiset velvoitteet ja kasvavat palveluodotukset puristavat samanaikaisesti. Asiakaspalvelu kuormittuu toistuvista ohjauspyynnöistä, maahanmuuttajataustaiset asukkaat jäävät ilman riittävää tukea ja henkilöstö hukkuu kysymyksiin, joihin vastaukset ovat jo olemassa. Tekoäly ei ratkaise kaikkea — mutta oikeissa paikoissa se vapauttaa resursseja sinne, missä niitä oikeasti tarvitaan.
Kuntalainen ei löydä oikeaa palvelua
Kunnan palvelurakenne on monimutkainen. Kun kuntalainen ottaa yhteyttä väärän asian kanssa väärään paikkaan, syntyy turhaa työtä molemmille osapuolille — ja asia ei etene.
Monikielinen palvelu on hidasta ja kallista
Maahanmuuttajataustaisten asukkaiden määrä kasvaa lähes joka kunnassa. Tulkkauksen järjestäminen vie aikaa ja rahaa, ja kirjallinen viestintä jää usein puutteelliseksi kielimuuria vastaan.
Henkilöstö käyttää asiantuntemustaan vääriin asioihin
Toistuvat HR-kysymykset, opetussuunnitelmien tulkinta ja lainsäädännön selvittäminen vievät esihenkilöiltä ja asiantuntijoilta aikaa, joka pitäisi kulua substanssityöhön.
Miten TekstiAI toimii
Ei kallis projekti — vaan käyttövalmis työkalu kunnan omalle datalle.
TekstiAI indeksoi kunnan olemassaolevan materiaalin — verkkosivut, ohjeistukset, lomakkeet, palvelukuvaukset — ja tekee siitä älykkäästi haettavan. Kuntalainen saa vastauksen viitteellä, henkilöstö löytää tarvitsemansa tiedon hetkessä ja johto näkee, mistä asioista kysytään eniten. Käyttöönotto onnistuu viikoissa, ei kuukausissa.
- Kuntalainen löytää oikean palvelun — ilman jonottamista.
- TekstiAI:n palveluohjaustyökalu tunnistaa kunnan olemassaolevan ohjeistuksen ja dokumentaation pohjalta, mihin palveluun kuntalainen kuuluu. Ohjaus tapahtuu automaattisesti ja tarkasti. Asiakaspalvelun kuormitus vähenee, vääriin palveluihin ohjautuminen loppuu ja kuntalaisen asia etenee ensimmäisestä kontaktista alkaen oikein.
- Kotoutuminen onnistuu — kielestä riippumatta.
- TekstiAI:n kotoutumispalvelu yhdistää kunnan oman materiaalin sekä Kelan, Migrin, verottajan ja TE-toimiston tiedot yhdeksi monikieliseksi kokonaisuudeksi. Maahanmuuttaja-asukas voi kysyä omalla äidinkielellään ja saada tarkan, viitteellisen vastauksen. Testattu käytännössä ukrainan, somalin, arabian ja kurdin murteilla — kehitetty VINCE-hankkeen yhteydessä.
- Reksibotti: OPS, TES ja lainsäädäntö hetkessä.
- Reksibotti on tarkoitettu rehtoreille ja muulle toisen asteen johdon henkilöstölle. He voivat selvittää opetussuunnitelman tulkintakysymyksiä, alansa työehtosopimuksen sisältöä ja asiaankuuluvaa lainsäädäntöä — nopeasti ja tarkasti, ilman lakimiehen konsultointia pienissä arkipäivän kysymyksissä. Voidaan avata myös oppilaiden käyttöön.
- Kielenkäännös — konteksti säilyy, tietoturva ei vaarannu.
- Kunnan viestintämateriaali, palveluohjeet ja tiedotteet voidaan kääntää asiakkaan äidinkielelle tietoturvallisesti. Käännös säilyttää alkuperäisen tekstin kontekstin ja sävyn — ei sananmukaista konekäännöstä. Sopii kaikkeen ei-arkaluonteiseen viestintään: palvelukirjeet, tapahtumatiedotteet, palvelukuvaukset.
- Tekoäly kuntalaisille — viitteellinen haku kunnan palveluihin.
- Älykäs haku- ja kyselytyökalu kuntalaisille, mökkiläisille, turisteille ja muille sidosryhmille. Ymmärtää kontekstin ja tuo kysyjälle sekä vastauksen että tarkan viitteen lähteeseen. TekstiAI:n tekstinkäsittelyteknologian ansiosta hallusinointi on minimaalista — asiakas saa luotettavan vastauksen, ei arvauksen.
Kolme tapaa ottaa TekstiAI käyttöön kunnassa.
Palveluohjaus kuntalaisille
Upota TekstiAI kunnan verkkosivulle. Kuntalainen kirjoittaa kysymyksensä ja saa viitteellisen vastauksen — tai ohjauksen oikeaan palvelupisteeseen.
Tuki maahanmuuttajille
Ota käyttöön monikielinen kotoutumispalvelu. Asukas saa tietoa Kelan, Migrin, verottajan ja kunnan omista palveluista omalla äidinkielellään.
Henkilöstön tietopankki
Anna rehtoreille, esihenkilöille ja muulle henkilöstölle pääsy kunnan ohjeistuksiin, TES:iin ja lainsäädäntöön tekoälyavusteisesti — vastaus viitteellä, aina.
Kaikki kolme voidaan ottaa käyttöön erikseen tai yhdessä. Aloitat siitä, missä tarve on suurin.
Haluatko nähdä, miten tekoäly toimii juuri teidän kunnassanne?
Varaa 30 minuutin demo. Näytämme TekstiAI:n toiminnassa teidän kunnan todellisilla palveluilla ja materiaalilla — ei geneeristä esittelyä.