TekstiAI för kommuner
Bättre kommunal service. Samma budget.
TekstiAI hjälper kommuner att styra invånarna till rätt tjänst snabbare, stödja invandrare på deras eget modersmål och besvara personalfrågor automatiskt — utan behov av nyanställningar.
Kommunerna betjänar en alltmer mångfaldig befolkning — med minskande resurser.
Besparingskrav, lagstadgade skyldigheter och växande förväntningar på service pressar kommunerna samtidigt. Kundtjänsten belastas av upprepade rutinförfrågningar, invånare med invandrarbakgrund blir utan tillräckligt stöd och personalen drunknar i frågor som det redan finns färdiga svar på. AI löser inte allt — men på rätt platser frigör det resurser dit de verkligen behövs.
Kommuninvånaren hittar inte rätt tjänst
Kommunens servicestruktur är komplex. När en invånare kontaktar fel instans med fel ärende skapas onödigt arbete för båda parter — och ärendet drar ut på tiden.
Flerspråkig service är långsam och dyr
Antalet invånare med invandrarbakgrund ökar i nästan varje kommun. Att ordna tolkning tar tid och pengar, och den skriftliga kommunikationen blir ofta bristfällig på grund av språkbarriärer.
Personalen lägger sin expertis på fel saker
Återkommande HR-frågor, tolkning av läroplaner och utredning av lagstiftning tar tid från chefer och experter — tid som i stället borde läggas på deras kärnuppgifter.
Så fungerar TekstiAI
Inget dyrt projekt — utan ett färdigt verktyg för kommunens egen data.
TekstiAI indexerar kommunens befintliga material — webbplatser, riktlinjer, blanketter, servicebeskrivningar — och gör det sökbart på ett intelligent sätt. Invånaren får svar med källhänvisning, personalen hittar den information de behöver på ett ögonblick och ledningen ser vilka frågor som är mest aktuella. Driftsättningen sker på några veckor, inte månader.
- Kommuninvånaren hittar rätt tjänst — utan att köa.
- TekstiAI:s servicehandledningsverktyg identifierar vilken tjänst kommuninvånaren behöver utifrån kommunens befintliga riktlinjer och dokumentation. Styrningen sker automatiskt och exakt. Belastningen på kundtjänsten minskar, felaktiga hänvisningar upphör och invånarens ärende hanteras rätt från första början.
- Lyckad integration — oavsett språk.
- Integrationstjänsten samlar kommunens eget material samt information från FPA, Migri, Skatteförvaltningen och TE-byrån till en flerspråkig helhet. Invånare med invandrarbakgrund kan ställa frågor på sitt eget modersmål och få exakta svar med källhänvisningar. Testat i praktiken på ukrainska, somaliska, arabiska och kurdiska dialekter — framtaget i samband med VINCE-projektet.
- Rektorsboten: Läroplan, kollektivavtal och lagstiftning på ett ögonblick.
- Rektorsboten är framtagen för rektorer och andra ledare inom andra stadiet. De kan snabbt och exakt reda ut tolkningsfrågor gällande läroplanen, kollektivavtalets innehåll och relevant lagstiftning, utan att behöva konsultera en jurist för mindre vardagsfrågor. Kan även göras tillgänglig för elever och studerande.
- Språköversättning — kontexten bevaras, datasäkerheten äventyras inte.
- Kommunens kommunikationsmaterial, serviceinstruktioner och meddelanden kan översättas till klientens modersmål på ett datasäkert sätt. Översättningen bevarar den ursprungliga textens kontext och ton — ingen ordagrann maskinöversättning. Lämpar sig för all icke-känslig kommunikation, såsom servicebrev, evenemangsinfo och servicebeskrivningar.
- AI för kommuninvånare — referensbaserad sökning i kommunens tjänster.
- Ett intelligent sök- och frågeverktyg för kommuninvånare, stugägare, turister och andra intressenter. Det förstår kontexten och ger frågeställaren både ett svar och en exakt källhänvisning. Tack vare TekstiAI:s textbehandlingsteknik är risken för konfabulering minimal — klienten får ett tillförlitligt svar, inte en gissning.
Tre sätt att ta i bruk TekstiAI i kommunen.
Servicehandledning för invånare
Bädda in TekstiAI på kommunens webbplats. Invånaren skriver sin fråga och får ett svar med källhänvisning — eller hänvisas till rätt serviceställe.
Stöd för invandrare
Implementera en flerspråkig integrations- och etableringstjänst. Invånaren får information om FPA:s, Migris, Skatteförvaltningens och kommunens egna tjänster på sitt modersmål.
Kunskapsbank för personalen
Ge rektorer, chefer och övrig personal AI-assisterad tillgång till kommunens riktlinjer, kollektivavtal (AKTA) och lagstiftning — alltid med svar och tillhörande källhänvisning.
Alla tre kan införas separat eller tillsammans. Ni börjar där behovet är som störst.
Vill ni se hur AI fungerar i just er kommun?
Boka en 30-minuters demo. Vi visar TekstiAI i funktion med er kommuns verkliga tjänster och material — ingen generisk demonstration.